Domande frequenti

Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre LabKey. Si no encuentras la respuesta que estabas buscando, no dudes en contactarnos.

Instalación y conexión

¿Puedo instalar LabKey en cualquier tipo de cerradura eléctrica?

Sí, el sistema LabKey se puede instalar en cualquier tipo de cerradura eléctrica.

¿Puedo instalar LabKey también en cerraduras mecánicas?

No, el sistema LabKey solo puede instalarse en cerraduras eléctricas. Si dispones de una cerradura mecánica tradicional, deberás reemplazarla con uno de estos modelos.

¿Qué se entiende por accesos?

Cualquier tipo de acceso delimitado por un sistema de cierre y apertura, como puertas, portones, torniquetes, barreras, etc.

¿Cuáles son los requisitos básicos para instalar LabKey?

Para la instalación, solo se necesita una cerradura eléctrica y una conexión a internet.

Para garantizar el funcionamiento de cada kit, el lector externo y la centralita interna deben estar conectados entre sí mediante un cable RS-485, con excepción del teclado por radiofrecuencia.

En las versiones en cloud, la centralita debe estar conectada a una red wifi, un cable ethernet o una tarjeta SIM LTE, según el modelo, para asegurar la sincronización con cloud.

¿A quién debo acudir para la instalación?

Para instalar el sistema LabKey puedes contactar a un electricista común, el kit se entregará con instrucciones de montaje y configuración.

¿Qué sucede si se pierde la conexión a internet?

LabKey garantiza su funcionamiento incluso sin conexión a internet.

Nota: el sistema CRM, en cambio, retomará su funcionamiento tan pronto como se restablezca la conexión.

¿Cómo puedo conectar LabKey a internet?

Es posible conectar LabKey a internet mediante cualquier conexión Wi-Fi, cable Ethernet o SIM LTE, según el modelo de centralita adquirido.

¿Es posible conectar LabKey a internet mediante cable LAN?

Claro, al adquirir la centralita LabKey Pro es posible conectarla a internet mediante cable Ethernet.

No dispongo de conexión a internet, ¿puedo instalar LabKey?

Para los clientes que no disponen de conexión Wi-Fi, en nuestro catálogo está disponible la centralita «LabKey Stand Alone», el sistema totalmente independiente que no requiere ninguna infraestructura de datos compleja, solo una configuración inicial sencilla.

¿Puedo conectar LabKey a una puerta blindada?

Sí, es posible conectar LabKey a una puerta blindada, pero deben cumplirse algunas condiciones:

  • Si el pestillo eléctrico está instalado en la pared: la puerta se abrirá con el impulso eléctrico generado por nuestra centralita. Sin embargo, si la cerradura no es motorizada y se cierra manualmente con llave, el impulso eléctrico no podrá abrirla
  • Si la cerradura tiene un pestillo motorizado: el impulso eléctrico de la centralita permitirá la apertura automática de la puerta.
    Si la cerradura tiene un doble pestillo motorizado: serán necesarios dos relés (uno para cada pestillo) para permitir la apertura. l’apertura.
  • Para salir desde el interior: es indispensable contar con un botón que permita la apertura de la puerta.
¿Puedo conectar LabKey a un interfono?

Sí, es posible conectar LabKey a un interfono, pero hay que tener en cuenta algunas condiciones:

  • Conexión directa a la cerradura de la puerta principal: Si es posible conectar nuestra centralita (a través de un contacto seco) directamente a la electrocerradura, el interfono no necesita tener características especiales, ya que se omite completamente. Esta es la mejor solución..
  • Conexión al botón de apertura cerca de la puerta: Si cerca de la puerta principal hay un botón para abrirla de forma autónoma, se puede conectar directamente a él en paralelo. En este caso, cualquier interfono sirve, porque no se requieren funciones específicas.
  • Conexión al interfono: Si es necesario conectarse directamente al interfono, asegúrese de que este disponga de una entrada externa para abrir la puerta. En ese caso, el contacto seco de la centralita LabKey actuará sobre esa entrada. Sin embargo, algunos interfonos requieren que primero se toque el timbre para que la entrada externa funcione. Esto significa que el visitante tendrá que tocar el timbre antes de que el contacto seco pueda activar la apertura..

Producto y accesorios

¿De qué está compuesto el kit LabKey

LabKey es un kit modular; disponemos de diferentes tipos de centralitas que se diferencian por el modo de conexión a Internet y la cantidad de accesos que se desean gestionar. A cada centralita se le pueden asociar hasta 8 lectores, a elegir entre todos los de las diferentes gamas: LabKey Next, LabKey Mini, LabKey Glass y LabKey Extreme.

Con la compra de cada centralita se incluye una fuente de alimentación de 12V 1A, los terminales para la conexión a los relés del acceso a accionar, y los tornillos para la fijación en la pared. Para los modelos cloud, se incluyen los primeros dos años de suscripción al panel de gestión; para los años siguientes consulta este elance.  

¿Con qué voltaje debo alimentar la centralita?

La centralita debe ser alimentada con una fuente de alimentación de 12V incluida.

¿Puedo instalar LabKey en un ambiente exterior?

Claro, los dispositivos de control LabKey cuentan con certificación IP65, por lo que están protegidos contra la entrada de polvo o arena y contra chorros de agua.

¿LabKey garantiza la apertura del acceso incluso en caso de falta de conexión?

Claro, LabKey funciona incluso sin conexión a internet. Los permisos de los usuarios ingresados antes de la caída de la conexión se almacenan gracias a un sistema de caché interna, por lo que permiten desbloquear el acceso en cualquier caso.

¿Si se cae la conexión a internet, puede entrar cualquiera?

No, solo los usuarios autorizados antes de la caída de la conexión pueden desbloquear el acceso.

¿Es posible desbloquear LabKey también mediante el smartphone?

Existe una app gratuita disponible en App Store y Play Store, mediante la cual es posible guardar las credenciales de acceso y desbloquear el acceso también de forma remota según los permisos configurados.

Software

¿Debo instalar algún programa para utilizar el sistema de gestión?

No, para utilizar el sistema de gestión solo se necesita una conexión a internet y un navegador web.

¿Puedo usar el sistema de gestión también en tablet y smartphone?

Sí, el software ha sido desarrollado para garantizar la máxima compatibilidad con todos los dispositivos que tengan navegador web y conexión a internet, y te permite gestionar los accesos desde dondequiera que estés.

¿Qué puedo hacer con el software de gestión?

El programa de gestión te permite administrar llaves digitales y asociarlas a las personas autorizadas para acceder a un determinado acceso, registrando todas las veces que se utiliza.

Consulta la sección dedicada en nuestra «guía en línea»

¿Están seguros los datos en el software de gestión?

Tutti i dati sono protetti da crittografia e ospitati su cloud per garantire i massimi livelli di sicurezza. 

¿Puedo usar el software Manage si compro LabKey en versión independiente?

No, el software de gestión Manage está reservado para los clientes que adquieren LabKey en su versión Cloud.

¿Cómo gestiono los permisos con LabKey en versión independiente?

Con LabKey Stand Alone es posible habilitar códigos a través del panel web accesible conectándose a la red local de la central.

Consulta la sección dedicada en nuestra guía en línea «Gestión offline independiente».

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