Domande frequenti

Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti a proposito di LabKey. Se non trovi la risposta che stavi cercando non esitare a contattarci.

Installazione e connessione

Posso installare LabKey su qualsiasi tipo di serratura elettrica?

Si, il sistema LabKey può essere installato su qualsiasi tipologia di elettroserratura.

Posso installare LabKey anche su serrature meccaniche?

No, il sistema LabKey può essere installato solo su serrature elettriche. Se disponi di una serratura meccanica tradizionale dovrai sostituirla con uno di questi modelli.

Cosa si intende per varchi?

Qualsiasi tipologia di accesso delimitato da un sistema di chiusura e apertura come porte, cancelli, tornelli, sbarre, ecc..

Quali sono i requisiti base per installare LabKey?

Per installare basta disporre di una serratura elettrica e di un collegamento ad internet.

Per garantire il funzionamento di ogni kit, il lettore esterno e la centralina interna devono essere collegati tra loro tramite un cavo RS-485, ad eccezione del tastierino Radio. 

Nelle versioni cloud, la centralina dovrà essere collegata ad una rete wifi o cavo ethernet o sim LTE a seconda del modello, per garantire la sincronizzazione con il cloud.

A chi devo rivolgermi per l’installazione?

Per installare il sistema LabKey puoi rivolgerti ad un normale elettricista, il kit verrà fornito con le istruzioni di montaggio e la configurazione.

cosa succede se salta la connessione ad internet?

LabKey garantisce il suo funzionamento anche in mancanza di connessione ad internet.

N.B. il sistema CRM, invece, riprenderà a funzionare non appena si sarà ristabilita la connessione.

Come posso connettere LabKey ad internet?

E’ possibile connettere LabKey ad internet tramite una qualsiasi connessione Wi-Fi, cavo ethernet o sim LTE a seconda del modello di centralina acquistato. 

E’ possibile connettere LabKey ad internet tramite cavo LAN?

Certo, acquistando la centralina LabKey Pro è possibile collegarla ad internet tramite cavo ethernet. 

Non dispongo di una connessione internet, posso installare LabKey?

Per i clienti che non dispongono di una connessione Wi-Fi è presente nel nostro catalogo la centralina “LabKey Stand Alone”,  il sistema totalmente indipendente che non richiede alcuna complessa infrastruttura-dati, solo una semplice configurazione iniziale.

Posso collegare LabKey ad una porta blindata?

Sì, è possibile collegare LabKey a una porta blindata, ma devono essere soddisfatte alcune condizioni:

  • Se l’incontro elettrico è installato nel muro: La porta si aprirà con l’impulso elettrico generato dalla nostra centralina. Tuttavia, se la serratura non è motorizzata e viene chiusa manualmente con la chiave, l’impulso elettrico non sarà in grado di riaprirla.
  • Se la serratura ha una mandata motorizzata: L’impulso elettrico della centralina permetterà l’apertura automatica della porta.
    Se la serratura ha una doppia mandata motorizzata: Saranno necessari due relé (uno per ciascuna mandata) per consentire l’apertura.
  • Per uscire dall’interno: È indispensabile la presenza di un pulsante che consenta l’apertura della porta.
Posso collegare LabKey ad un citofono?

Sì, è possibile collegare LabKey a un citofono, ma bisogna considerare alcune condizioni:

  • Collegamento diretto alla serratura del portone: Se è possibile collegare la nostra centralina (tramite contatto pulito) direttamente all’elettroserratura, il citofono non deve avere caratteristiche particolari, poiché viene completamente bypassato. Questa è la soluzione migliore.
  • Collegamento al pulsante di apertura vicino al portone: Se vicino al portone è presente un pulsante per aprire la porta in autonomia, è possibile collegarsi direttamente a esso in parallelo. In questo caso, qualsiasi citofono va bene, perché non servono funzionalità specifiche.
  • Collegamento al citofono: Se è necessario collegarsi direttamente al citofono, assicuratevi che questo disponga di un ingresso esterno per l’apertura del portone. In tal caso, il contatto pulito della centralina LabKey agirà su quell’input. Tuttavia, alcuni citofoni richiedono che il campanello venga prima suonato affinché l’ingresso esterno funzioni. Ciò significa che il visitatore dovrà suonare il campanello prima che il contatto pulito possa attivare l’apertura.

Prodotto e accessori

Da cosa è composto il kit LabKey?

LabKey è un kit componibile, disponiamo di diverse tipologie di centraline che si differenziano per modalità di connessione ad internet e numero di varchi che si vogliono gestire. Ad ogni centralina è possibile abbinare fino ad 8 lettori a scelta tra tutti quelli delle diverse gamme: LabKey Next, LabKey Mini, LabKey Glass e LabKey Extreme.

Con l’acquisto di ogni centralina è compreso un alimentatore a 12V 1A, i morsetti per il collegamento ai relè del varco da azionare, le viti per il fissaggio a muro. Per i modelli cloud sono compresi i primi due anni di abbonamento al pannello di gestione, per gli anni successivi consulta questo link.  

A quanto devo alimentare la centralina?

La centralina deve essere alimentata da un alimentatore 12V in dotazione. 

Posso installare LabKey in un ambiente esterno?

Certamente, i dispositivi di comando LabKey sono dotati di certificazione IP65, e quindi protetti contro l’ingresso di polveri o sabbie e getti d’acqua.

LabKey garantisce l’apertura del varco anche in caso di mancata connessione?

Certamente, LabKey funziona anche senza connessione ad internet. I permessi degli utenti inseriti prima del down di connessione sono memorizzati grazie ad un sistema di cache interna, permettono quindi di sbloccare il varco in ogni caso. 

Se cade la connessione ad internet, può entrare chiunque?

No, solo gli utenti abilitati prima del down di connessione possono sbloccare il varco. 

e’ possibile sbloccare LabKey anche tramite lo smartphone?

Esiste un’app gratuita disponibile per App store e Play store, tramite la quale è possibile memorizzare le proprie credenziali di accesso e sbloccare il varco anche da remoto secondo i permessi impostati.

Software

Devo installare qualche programma per utilizzare il gestionale?

No, per utilizzare il gestionale basta una connessione ad internet e un browser web.

Posso utilizzare il gestionale anche su tablet e smartphone?

Si, il software è stato sviluppato per garantire la massima compatibilità con tutti i dispositivi dotati di browser web e connessione ad internet e ti permette di gestire gli accessi ovunque ti trovi.

Cosa posso fare con il gestionale?

Il programma gestionale ti permette di gestire chiavi digitali e associarle alle persone autorizzate ad accedere ad un determinato varco tenendo traccia di tutte le volte che viene utilizzato.

Consulta la sezione dedicata nella nostra guida online “come gestire le centraline”

I dati nel gestionale sono al sicuro?

Tutti i dati sono protetti da crittografia e ospitati su cloud per garantire i massimi livelli di sicurezza. 

Posso utilizzare il software manage se acquisto LabKey stand alone?

No, il gestionale Manage è riservato ai clienti che acquistano LabKey versione Cloud. 

Come gestisco i permessi con LabKey Stand alone?

Con LabKey Stand Alone è possibile abilitare codici tramite il pannello web raggiungibile collegandosi alla rete locale della centralina.

Consulta la sezione dedicata nella nostra guida online “Gestione offline Standalone“.

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