SEGURIDAD Y FIABILIDAD

En esta sección de Preguntas Frecuentes encontrarás respuestas claras e inmediatas a todas tus dudas sobre los protocolos de seguridad y la fiabilidad del sistema de control de accesos.

El sistema está construido en torno a protocolos de cifrado avanzado y estándares rigurosos de protección de datos, garantizando que cada acceso y cada información gestionada por LabKey esté a salvo. Además, la infraestructura está diseñada para una fiabilidad continua, con operatividad garantizada 24/7.

¿Tienes preguntas sobre las certificaciones, el cumplimiento del RGPD o los sistemas de copia de seguridad? Consulta nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) para obtener respuestas inmediatas o profundiza en cada detalle técnico en nuestra documentación oficial completa: Docs LabKey.

Si deseas una aclaración específica sobre nuestras medidas de seguridad o necesitas soporte personalizado, nuestro equipo técnico está listo para ayudarte: escríbenos a info@labkey.io.

¿Es posible recibir notificaciones en caso de intentos de acceso erróneos?

Es posible configurar notificaciones en tiempo real para monitorizar los intentos de acceso no autorizados. Directamente desde el Panel de Gestión, puedes activar un sistema de notificación completo que envía avisos inmediatos en caso de: Intentos de entrada no autorizados (por ejemplo, el uso de credenciales no válidas). Errores múltiples al introducir códigos o al utilizar tarjetas (badges). Puedes elegir el método de notificación preferido: Email: Para una documentación trazable. Notificaciones Push: Para un aviso inmediato directamente en tu dispositivo móvil. Esta funcionalidad aumenta el nivel de seguridad, permitiendo identificar y reaccionar rápidamente ante posibles vulneraciones.

¿Cómo accedo a la gestión stand-alone?
Es posible acceder conectándose directamente a la red local de la centralita y abriendo el navegador en la dirección 128.50.1.1, sin pasar por la nube (Cloud). De este modo, es posible gestionar y configurar el sistema incluso offline.
¿Qué pasa si se pierde la conexión a Internet?
LabKey está diseñado para garantizar la continuidad operativa del control de accesos incluso en caso de ausencia total de conexión a Internet. Su arquitectura inteligente le permite funcionar de manera resiliente y autónoma. Los usuarios existentes seguirán pudiendo acceder a los accesos autorizados sin ningún problema, utilizando códigos, tarjetas u otros métodos válidos. El sistema sigue operando y verificando las credenciales en tiempo real, asegurando que solo las personas autorizadas puedan entrar. Funcionalidades Temporalmente Limitadas La única limitación afecta a las operaciones que dependen de la plataforma Cloud para la gestión y actualización remota. En ausencia de conexión: No es posible crear o modificar las fichas de usuario: Todos los cambios en los permisos, la creación de nuevos códigos o la revocación de accesos no pueden procesarse hasta que se restablezca la red. La visualización de los logs de acceso es local: Los datos relativos a los tránsitos (quién ha entrado y cuándo) se registran y almacenan en una memoria intermedia dentro de la centralita. Estos registros se envían al Cloud para su consulta remota solo cuando se restablece la conexión. La apertura remota mediante App no está disponible: Las funcionalidades que requieren una interacción en tiempo real con el Cloud (como la apertura remota vía App) no estarán operativas hasta que se recupere la conectividad. En resumen, la fiabilidad del sistema está salvaguardada: la puerta se abre o se cierra en función de los permisos válidos en el momento de la interrupción, garantizando que tu negocio no sufra bloqueos operativos por un simple fallo de red.
¿Están seguros los datos en el sistema de gestión?
Sí, tus datos dentro del sistema de gestión LabKey se tratan con el máximo rigor de seguridad para garantizar la privacidad e integridad en cada fase. La protección está asegurada por una combinación de protocolos de seguridad avanzados y la elección de infraestructuras fiables. La seguridad de los datos sensibles, como los registros de usuario, las credenciales y los logs de acceso, está garantizada mediante el cifrado.
En caso de robo o pérdida de un dispositivo de acceso, ¿qué tan rápida es la revocación del permiso a través del sistema de gestión?
La revocación del permiso a través del sistema de gestión LabKey es inmediata y muy rápida, un factor crucial para garantizar la seguridad en caso de pérdida o robo de un dispositivo de acceso (como una tarjeta, un código o un smartphone). Para neutralizar inmediatamente la amenaza potencial, el administrador dispone de dos métodos rápidos dentro del Panel de Gestión: Eliminación Específica de la Llave: Basta con acceder a la ficha del usuario y eliminar o deshabilitar la llave específica extraviada (ya sea un código, un serial NFC/RFID o el acceso vía App). Todas las demás autorizaciones del usuario permanecerán activas. Deshabilitación Completa del Usuario: Si se desea bloquear completamente el acceso a la persona en cuestión, es posible deshabilitar o eliminar al usuario por completo. Posteriormente, se podrá volver a crear la ficha asignando una nueva llave única no comprometida, garantizando un restablecimiento seguro del acceso. Tan pronto como estos cambios se guardan en el Cloud, el comando de revocación se sincroniza con la centralita, haciendo que la credencial perdida sea inutilizable en pocos instantes y manteniendo el alto nivel de seguridad del sistema.
¿Cómo puedo saber cuando la centralita se queda offline u online?
LabKey ofrece un sistema de monitorización proactivo que te avisa inmediatamente sobre el estado de conectividad de la centralita. No tienes que acceder manualmente al panel para verificarlo: Alertas Automáticas en el Panel: Dentro del Panel de Gestión Cloud, es posible configurar un sistema de Alertas y Notificaciones que monitoriza constantemente el estado de la centralita. Notificaciones Personalizables: Puedes elegir el método de notificación preferido para ser avisado cada vez que la centralita pase al estado offline (pérdida de conexión) o vuelva a estar online (conexión restablecida). Las opciones disponibles incluyen: Email: Para una notificación trazable y documentada. SMS: Para un aviso inmediato y de alta prioridad en tu dispositivo móvil. Mensaje por Chat/Telegram: Para un aviso rápido en plataformas de mensajería, integrando la comunicación en tus hábitos diarios. Esta funcionalidad te garantiza estar siempre informado sobre el estado operativo de tu sistema, permitiéndote reaccionar rápidamente ante cualquier problema de conectividad.

VISIÓN GENERAL
Una visión general de Labkey, con el objetivo de comprender sus valores, las áreas de actividad principales y lo que la hace única en el sector.

CENTRALITAS Y LECTORES PARA EL CONTROL DE ACCESOS
Información sobre el hardware, profundizando en sus características principales, las funcionalidades, el rendimiento y los elementos distintivos de nuestros lectores y de nuestras centralitas.

APP E SOFTWARE 
Caratteristiche dell’ applicazione e del software, comprendendo le loro funzionalità, i casi d’uso principali, le prestazioni e gli elementi che le rendono efficaci e distintive.

USUARIOS Y PERMISOS
Información sobre usuarios y permisos, analizando las modalidades de acceso y de gestión de las cuentas.

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